(電子商務(wù)研究中心訊) 2012年1月5日，由網(wǎng)經(jīng)社與比購寶(Boogle.cn)聯(lián)合主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(www.qjkhjx.com/zt/315/)接到網(wǎng)友對善淘團(tuán)購網(wǎng)和CAT鞋官網(wǎng)的投訴。
吳先生反映稱：“12月12日，我在善淘團(tuán)購網(wǎng)下了一個訂單，購買了小米手機，價值1999元，賣家說要團(tuán)購結(jié)束一起發(fā)貨，后說我地址搞錯，貨品退回他那里，然后再一次發(fā)貨，可是后來從21號開始就再也聯(lián)系不上他了。由于我是通過財付通付款的，所以我打電話上財付通詢問，他們說錢沒辦法追回，叫我們報案，我去報了案，可是一點音訊也沒，現(xiàn)在網(wǎng)頁也打不開了，我在網(wǎng)上發(fā)布了消息，才發(fā)現(xiàn)一起被騙的有幾十個，我們建了一個群，現(xiàn)在網(wǎng)上也有一個叫一周團(tuán)購的，手法跟之前的那個有九成相似。”
張先生反映稱：“1月4日17點，我在CAT鞋官網(wǎng)下訂單，訂單號為20120104163869，商品金額2175元，訂單金額1176元,后通過支付寶全額支付，17點40左右電話號碼為0950627****66來電，自稱網(wǎng)站工作人員，說部分商品沒貨。今日決定退款，與其溝通多次未果均稱無法退款，只可換貨。”
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
據(jù)悉，善淘團(tuán)購的網(wǎng)頁目前已無法打開。CAT鞋官網(wǎng)隸屬于寧夏中禮工貿(mào)有限公司，公司成立于1994年底，主要創(chuàng)始人由互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深人士和海外歸來的IT精英組成，并獲得海外風(fēng)險資金的投資，強勢出擊內(nèi)衣、飾品、禮品線上商城，攜眾多知名品牌商家共同打造最好的健康天天精品網(wǎng)。
據(jù)了解，網(wǎng)絡(luò)購物的流行帶來了一系列購物問題，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)四次價格烏龍事件，高朋網(wǎng)、聚劃算團(tuán)購假冒名牌表等欺詐行為暴露出了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的很多漏洞與弊端。為加強元旦、春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)零售行業(yè)管理，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)零售經(jīng)營行為，營造良好消費環(huán)境，保護(hù)消費者合法權(quán)益，商務(wù)部下發(fā)通知(《商務(wù)部關(guān)于做好元旦春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)零售有關(guān)工作的通知》)，要求各地商務(wù)主管部門加強網(wǎng)絡(luò)零售市場督導(dǎo)檢查。
對此，網(wǎng)經(jīng)社網(wǎng)購與維權(quán)專家王周平，建議廣大網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)購物中要保留好相關(guān)的證據(jù)，包括發(fā)票、聊天記錄等有效信息。其次，在下單之后要跟客服電話確認(rèn)訂單情況。此外，還要選擇可信度高的網(wǎng)站，對所選擇購物的平臺要有所了解。(文/網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟部 筱萍)
